Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Mándalo Market preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos latinos lleguen en las mejores condiciones. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre zonas, plazos y costes de envío.
Resumen rápido
- Envío GRATIS en España (península y Baleares) en pedidos desde 79 €.
- Madrid: entrega gratis el domingo en pedidos desde 40 € (pedidos hasta el domingo a las 12:00).
- Plazo de entrega: 48-72 h laborables en España · 5-10 días laborables en el resto de la UE.
- Recogida gratis en tienda: C/ Montera 33, Pasaje del Comercio, Local 8 (Madrid).
1. Zonas de envío
- Toda España: península, Baleares y Canarias.
- Toda la Unión Europea.
Para Ceuta, Melilla o destinos fuera de la UE, escríbenos antes de comprar y te confirmamos si podemos gestionarlo.
Canarias: al estar fuera del territorio de aplicación del IVA, los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros y gastos adicionales (IGIC/aranceles) a cargo del destinatario.
2. Plazos
- España (península y Baleares): 48-72 h laborables.
- Resto de la Unión Europea: 5-10 días laborables, según destino.
Los plazos son estimados y no incluyen posibles retrasos del transportista, festivos locales o incidencias de aduana. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
3. Costes de envío
El coste se calcula según el peso del pedido y el destino, y se muestra siempre antes de confirmar el pago.
| Peso del pedido | España (península y Baleares) | Unión Europea | Canarias |
|---|---|---|---|
| Hasta 1 kg | 5,99 € | 14 € (hasta 3 kg) | 25 € |
| 1 - 5 kg | 8,20 € | 17 € (3-5 kg) | 36 € |
| 5 - 10 kg | 11 € | 26 € (5-12 kg) | 50 € |
| 10 - 15 kg | 16 € | 38 € (12-18 kg) | 75 € (10-25 kg) |
| 15 - 25 kg | 22 € | 65 € (18-25 kg) |
Envío gratis en España (península y Baleares) para pedidos desde 79 €. En Madrid, además, entrega gratis el domingo en pedidos desde 40 €.
4. Transportistas
Trabajamos con CTT y GLS.
5. Seguimiento del pedido
- Desde el email de confirmación de envío.
- Iniciando sesión en tu cuenta de mandalomarket.com, en "Mis pedidos".
- Escribiéndonos a info@mandalomarket.com o por WhatsApp al +34 722 32 73 96 indicando tu número de pedido.
6. Productos perecederos
Algunos productos (quesos, lácteos, embutidos y similares) requieren cuidados especiales. Te recomendamos:
- Estar disponible en la dirección de entrega en la fecha estimada.
- Revisar y refrigerar el producto en cuanto lo recibas.
- Contactarnos con fotos en las 24-48 h siguientes a la entrega si algo llega en mal estado (ver nuestra Política de devoluciones).
7. Dirección incorrecta y entregas fallidas
- Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido; no nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por datos de entrega incorrectos o incompletos.
- Si no hay nadie en casa, el transportista dejará aviso o intentará una segunda entrega según su política.
- Los pedidos devueltos a origen por ausencia o dirección errónea pueden generar un cargo por reenvío, o se reembolsará el producto descontando los gastos de envío ya incurridos.
8. Pedidos perdidos, dañados o incompletos
Escríbenos a info@mandalomarket.com con tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y, si se confirma pérdida o daño no imputable a ti, te repondremos el producto o te devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
9. Recogida en tienda
Puedes elegir recogida gratuita al finalizar la compra en C/ Montera 33, Pasaje del Comercio, Local 8 (Madrid). Normalmente tu pedido está listo en unas 4 horas y te avisaremos cuando puedas pasar a recogerlo.
10. Contacto
- Email: info@mandalomarket.com
- WhatsApp Soporte Pedidos Web: +34 722 32 73 96
- WhatsApp Montera: +34 604 807 484
- Teléfono Las Maravillas: +34 624 64 03 67