Términos y Condiciones de Venta — Mándalo Market
Última actualización: [Domingo 13 de septiembre 2026]
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: [Comercializadora ALFA ONIA . Mándalo Market S.L.]
- NIF/CIF: [B88363304]
- Domicilio: C/ Montera 33, Pasaje del Comercio, Local 8 — C. de Bravo Murillo, 122, Tetuán, 28020 Madrid
- Email: info@mandalomarket.com
- WhatsApp Soporte Pedidos Web: +34 722 32 73 96
- Sitio web: mandalomarket.com
A efectos de este documento, "nosotros" o "Mándalo Market" se refiere al titular anterior, y "tú" o "usuario" a la persona que navega o compra en la tienda online.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de mandalomarket.com. Al realizar un pedido, aceptas expresamente estas condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no completes la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento; las compras ya realizadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento del pedido.
3. Quiénes pueden comprar
Para comprar en Mándalo Market debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Al finalizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, declaras ser mayor de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad en el momento de la entrega y de rechazar la venta si existen dudas razonables sobre la edad del comprador o receptor.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra antes de confirmar el pedido y se muestran de forma desglosada.
- Nos esforzamos por mantener actualizado el stock, pero al tratarse de productos de importación, algunos artículos pueden aparecer como "Agotado" o quedar sin existencias tras confirmar tu pedido. En ese caso te lo notificaremos y te ofreceremos un producto sustitutivo, un vale o el reembolso de la cantidad correspondiente.
- Las imágenes de los productos son orientativas; el packaging o etiquetado real puede variar según el lote de importación.
5. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos a la cesta.
- Revisa tu pedido, introduce los datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen y número de pedido.
La confirmación de pedido no implica aceptación si detectamos un error evidente de precio o descripción; en ese caso te contactaremos antes de procesar el envío.
6. Medios de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago, procesados de forma segura a través de las pasarelas integradas en Shopify:
American Express · Apple Pay · Bancontact · Google Pay · Klarna · Maestro · Mastercard · MobilePay · PayPal · Visa
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el proceso de pago se gestiona mediante proveedores externos certificados (PCI-DSS).
7. Envíos y entregas
- Enviamos a toda España y a la Unión Europea.
- Los plazos de entrega estimados se muestran en el proceso de compra y pueden variar según destino y disponibilidad de producto.
- Al tratarse de productos de alimentación, algunos envíos requieren condiciones especiales de manipulación; si tu pedido incluye productos sensibles a la temperatura, sigue las indicaciones de recepción que te facilitemos.
- El riesgo del producto se transmite al comprador en el momento de la entrega en el domicilio indicado.
- Revisa el paquete al recibirlo; si presenta daños visibles, indícalo en el albarán de la empresa transportista y contáctanos en un plazo de 24-48 horas (ver nuestra Política de Devoluciones).
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento, sus excepciones (productos perecederos, sellados desprecintados, bebidas alcohólicas, etc.) y el procedimiento de devolución se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
9. Garantías y conformidad
Respondemos ante ti de la falta de conformidad de los productos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa de consumo aplicable. Si recibes un producto defectuoso, caducado o distinto al solicitado, contáctanos para tramitar la reposición, reparación o reembolso que corresponda.
10. Información sobre alérgenos e ingredientes
Muchos de nuestros productos son importados de distintos países de Latinoamérica y pueden incluir etiquetado en otros idiomas o formatos distintos a los habituales en la UE. Si tienes alergias, intolerancias o necesidades dietéticas específicas, revisa cuidadosamente el etiquetado del producto antes de consumirlo y contáctanos si necesitas información adicional sobre ingredientes o alérgenos antes de comprar.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca "Mándalo Market") son propiedad de Mándalo Market o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
12. Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.
13. Responsabilidad
Mándalo Market no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias de las empresas de transporte ajenas a nuestro control, o del mal uso de los productos por parte del comprador. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio si eres consumidor, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. También puedes dirigirte a las hojas de reclamaciones a nuestra disposición o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.
15. Contacto
- Email: info@mandalomarket.com
- WhatsApp Soporte Pedidos Web: +34 722 32 73 96
- WhatsApp Montera: +34 604 807 484
- Teléfono Las Maravillas: +34 624 64 03 67